En IPC Tools nos comprometemos con vos como consumidor y respetamos plenamente la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley 26.993 de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo.
Tus derechos como consumidor
- Recibir productos y servicios en condiciones objetivas de trato equitativo y digno.
- Acceder a información cierta, clara y detallada sobre las características de los productos.
- La garantía legal mínima de 6 meses sobre productos no consumibles (Art. 11).
- El derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días para compras a distancia (Art. 34). Ver Botón de Arrepentimiento.
- Reclamo y reparación efectiva ante incumplimiento.
¿Tenés un reclamo?
Te pedimos que primero intentes resolverlo con nosotros, normalmente lo arreglamos rápido:
- 📧 contacto@ipctools.com.ar
- 📍 Las Acacias 1911, Paraná, Entre Ríos
- 🕘 Atención: lunes a viernes de 9 a 18 hs
Sistema Nacional de Defensa del Consumidor (Ventanilla Única Federal)
Si tu reclamo no se resuelve, podés iniciar una denuncia gratuita y 100 % online ante la Subsecretaría de Defensa del Consumidor:
URL directa: https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores
COPREC – Servicio de Conciliación Previa
Antes de iniciar acciones judiciales, la Ley 26.993 obliga a transitar una instancia de conciliación gratuita ante el COPREC. Más información en la página de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor.
Defensa del Consumidor en Entre Ríos
Por estar radicados en Paraná, también podés acudir a la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor de Entre Ríos: entrerios.gov.ar/defensadelconsumidor.